Эта система была внедрена в республике, чтобы помочь жителям решать различные вопросы и проблемы. В социальных сетях было зарегистрировано множество сообщений от жителей, которые оставляли свои обращения через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» или напрямую в комментариях популярных пабликов.

Одна из таких историй была связана с девушкой, которая заинтересовалась фильмом о Волге на чувашском языке. Она увидела фрагмент этого фильма во время открытых показов в парке «Дубовая Роща» в Чебоксарах и захотела пересмотреть его полностью. Сотрудники регионального Министерства цифрового развития быстро предоставили информацию о месте хранения фильма и контакты его авторов.

Таким образом, система «Инцидент менеджмент» позволяет оперативно решать проблемы жителей республики, а обращения можно оставлять через различные платформы, включая портал госуслуг.